1、認、申購
1、認購基金有利息嗎？
答：募集期間認購的基金是有利息的，認購申請提交后，下一個交易日開始計息，利息會折算成基金份額的形式折算給投資者。
2、認購申請是否可以撤消？
答：認購申請一經受理不得撤消。
3、如何計算認購份額？
答：基金的認購金額包括認購費用和凈認購金額。有效認購申請資金所產生的利息在基金募集期結束后歸入投資者認購金額中，折合成基金份額，歸投資者所有。有效認購申請資金所產生的利息的數額以注冊登記機構的記錄為準。該部分份額享受免除認購費的優惠。
認購份數的計算公式如下：
凈認購金額=認購金額/（1+認購費率）
認購費用=認購金額-凈認購金額
認購份額 = （凈認購金額＋利息）/ 基金份額面值
4、申購時按哪天凈值算？
答：如果是在交易日15點前進行的申購或者是贖回，是按照交易日當天的凈值成交，若是15點后，就是按照下個交易日凈值進行成交的。
2、贖回
1、申購的基金何時可以贖回？
答：如果申購成功(銷售機構未按規定將申購款劃至注冊登記人賬戶上的非正常情況除外)，則T+2日就可以使用該份額，例如進行贖回等（前提條件是基金已經開放了日常贖回），基金管理人應當自接受基金投資人有效贖回申請之日起7個工作日內，支付贖回款項。如果申購沒有成功，申購資金在T+2日前就已經退回到指定的銀行賬戶中，當時即可用這筆資金繼續申購。
2、旗下基金贖回款的到帳時間如何？
答：T日申請贖回，非貨幣基金T+2資金劃出，直銷T+2—3個交易日到賬，代銷T+3—5個交易日到賬。
3、分紅
1、什么是開放式基金的權益登記日和紅利發放日？
答：權益登記日指注冊登記人確認投資者所持份額是否享受本次分紅的日期。在權益登記日登記在冊的基金份額持有人享受分紅權益，權益登記日申請申購的基金份額不享有本次分紅權益，權益登記日申請贖回的基金份額享有本次分紅權益。投資者如需要修改該基金的分紅方式，則必須在權益登記日之前修改才能生效。
紅利發放日指向投資者派發紅利的日期。選擇紅利再投資的投資者，所獲得的基金份額將按公告的除權后的基金份額凈值為基準計算投資者的再投資份額；選擇現金分紅的投資者，其分紅資金將于紅利發放日從基金托管賬戶劃出。
2、什么時候申購開放式基金可以享受分紅？
答：每次分紅都會提前公告分紅相關公告，公告上一般會具體列明每次分紅的權益登記日，只要在權益登記日持有所分紅的基金份額即可享受當次分紅，即在權益登記日前一個交易日15:00前申購的，即可享受分紅。
4、銀行卡管理
1、變更銀行卡
答：為了保障投資者的資金安全，只有當投資者在原銀行卡遺失、消磁、換卡時，方可申請變更銀行賬戶資料。
更換的新銀行卡必須與原銀行卡屬于同一銀行，不支持跨行更換銀行卡。
變更銀行卡所需資料：
（1）身份證正反面復印件
（2）新的銀行卡的正反面復印件，銀行卡背面需要有持有人簽名
（3）在官網上，客戶服務——下載專區，下載《賬戶業務申請表（個人）》
（4）銀行出具的變更證明，或在我司官網上下載《變更銀行卡證明》
將以上資料寄送至上海市浦東新區世紀大道1528號陸家嘴基金大廈15樓客戶服務部，或者拍照或掃描后發送客服郵箱：service@donghaifunds.com